08.04.2025 – Nucleus Life AG (NL) verzögert Abrechnung gekündigter Policen​

Trotz mehrfacher Nachfrage wurden mehrere von Kunden gekündigte Policen bislang weder abgerechnet noch ausbezahlt. Einige Kündigungen liegen bereits bis zu acht Wochen zurück. Da von Seiten der Nucleus Life AG keine Rückmeldung erfolgte, haben wir die Finanzmarktaufsicht (FMA) informiert und die Fälle zur Prüfung übergeben.

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Update vom 14.04.2025:

Ein Makler berichtete uns heute, dass sein Kunde nach Einschaltung der FMA die ausstehende Auszahlung erhalten hat. In einigen Fällen lag jedoch ein erheblicher Zeitraum zwischen Kündigung und Auszahlung, währenddessen sich die Kurswerte nachteilig entwickelt haben.

Wir raten daher allen betroffenen Maklern, die Abrechnungen sorgfältig zu kontrollieren. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

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31.03.2025 – Nucleus Life AG (NL) behält Provisionen aus Q4/2024 unrechtmäßig ein

 Leider sehen wir uns aktuell mit ausstehenden Provisionszahlungen der Nucleus Life AG konfrontiert. Zwei Begründungen wurden angeführt:

  

1. Rückforderung für eine Police, die wir angeblich nicht vermittelt hätten.

Dieser Punkt konnte zweifelsfrei widerlegt werden – die Police stammt nachweislich aus unserem Netzwerk.

 

2. Ein angeblicher Strafbetrag, den NL im Zusammenhang mit unseren vermittelten Verträgen zahlen musste.

Weder die Herkunft noch die genaue Art dieser "Strafe" wurde bisher belegt. Trotz gesetzter Frist hat uns die NL keine prüfbaren Unterlagen übermittelt. Wir gehen daher von einem vorgeschobenen Grund für den Einbehalt aus.

  

Die gesetzten Fristen sind inzwischen abgelaufen. Die FMA wurde informiert, die Klage wurde – wie vertraglich vereinbart – Ende Februar vor einem deutschen Gericht eingereicht.

  

Antworten auf häufige Fragen:

  

Sind Kundengelder gefährdet?

Nein, die Kundengelder sind in separaten Depots gesichert.

 

Ist NL insolvent?

Nach aktuellem Stand nicht. Es gab jedoch personelle Umstellungen, seit denen es zu Unregelmäßigkeiten kommt.

 

Wie stehen unsere Chancen?

Sehr gut. Es bestehen keine offenen Verbindlichkeiten unsererseits, keine Stornoschulden oder sonstige Forderungen durch NL.

  

Wie lange dauert das Verfahren?

Das lässt sich schwer sagen, insbesondere aufgrund der internationalen Zustellung. Wir haben deshalb frühzeitig Klage eingereicht.

 

Wann werden Provisionen ausbezahlt?

Die geleistete a conto-Zahlung wird anteilig weitergegeben. Der Rest erfolgt nach Zahlung durch die NL.

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06.03.2025 – Nucleus Life AG (NL): Zuzahlungen künftig nicht mehr möglich

Gestern erhielten wir über einen Makler die folgende Mitteilung zum Thema Zuzahlungen. Eine direkte Kommunikation mit der NL ist derzeit nicht möglich, da auf unsere Anfragen – auch zu weiteren Themen – keine Antworten mehr erfolgen:

  

| „Sehr geehrter Herr XXX, die derzeitigen Verträge werden nicht an die POG-Vorschriften angepasst, so dass keine Aufstockungen möglich sind.“

  

Was bedeutet das für Ihre Kunden?

  

• Bestehende Policen bleiben weiterhin in der Verwaltung der NL.

  

• Fondswechsel sind jederzeit möglich. Über das Produkt „ProtectInvest“ steht weiterhin ein breites Angebot von über 35.000 Fonds, allen Xetra-handelsfähigen ETFs sowie zahlreichen gemanagten Portfolios zur Verfügung.

  

• Zuzahlungen in bestehende Verträge des Produkts „ProtectInvest“ sind dauerhaft ausgeschlossen.

  

Was bedeutet das für Sie?

  

• Weder heute noch zukünftig können Sie bzw. Ihre Kunden zusätzliche Einzahlungen in bestehende „ProtectInvest“-Policen bei der NL vornehmen.

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28.01.2024 - Zur Zeit können keine Zuzahlungen in das Produkt ProtectInvest getätigt werden​​

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31.03.2022 - Das Produkt ProtectInvest steht für Neuzeichnungen nicht mehr zur Verfügung